Steam cambia su política de reembolsos para los juegos en Early Access: estas son las nuevas condiciones

Valve quiere evitar conductas poco apropiadas en títulos que aún no están listos

A pesar de que muchas personas continúan adorando juegos clásicos de Windows que pueden jugarse gratis o algunos de los mejores emuladores para dispositivos móviles, que permiten revivir tiempos pasados, la mayoría de aficionados a los videojuegos en PC utilizan Steam como plataforma favorita. Y si eres uno de ellos, estamos convencidos de que querrás conocer una nueva política respecto a las devoluciones.

Los nuevos reembolsos en Steam

Los responsables de las devoluciones en Steam aseguran que 'puedes solicitar un reembolso por casi cualquier compra en Steam'. Sin embargo, parece que algo ha cambiado en las actuales condiciones para reintegrar el importe gastado en un videojuego, al menos en el caso de que éste sea un Early Acccess.

Estos títulos, como ya sabrás, son versiones preliminares de los juegos y a menudo son lanzadas para poder comprobar posibles fallos y tener el 'feedback' de la comunidad de Steam antes de que su lanzamiento se haga oficial. Y, por si no lo sabías, también podían devolverse.

Esta es la nueva política de #Steam para los reembolsos de títulos en Early Access ???? pic.twitter.com/BPOtSzB5H6

— BrunildoWein (@BrunildoWein) April 24, 2024

Las antiguas condiciones de Steam aseguraban que si el usuario había comprado uno de estos videojuegos en Early Acccess, éste podía pedir el reembolso del dinero antes del lanzamiento del título. Después, se aplicaría la regla estándar de los 14 días y las 2 horas de juego.

Sin embargo, según las nuevas condiciones que aparecen en la página de soporte de Steam, los reembolsos no serán tan fáciles de conseguir. El párrafo que habla de la devolución de juegos en Early Access dice:

En general, si compras un título en Steam antes de la fecha de lanzamiento, se aplica el límite de dos horas de tiempo de juego para obtener un reembolso, pero el plazo de devolución de 14 días no empieza hasta la fecha de lanzamiento. Por ejemplo, si compras un juego en acceso anticipado o acceso avanzado, todo el tiempo que lo utilices cuenta para el límite de dos horas. Si precompras un juego que no está disponible antes de la fecha de lanzamiento, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento antes del lanzamiento. El plazo de devolución de 14 días o dos horas de juego se aplicará a partir de la fecha de lanzamiento del título.

Puedes pensar que esto es una faena, dado que en muchas ocasiones estos juegos preliminares no están acabados y que son necesarias más de dos horas en algunos casos para poder conocer si el título está a la altura de lo que esperamos. Por el contrario, el movimiento tiene todo el sentido del mundo para Valve, dado que esta es una manera de evitar abusos en los reembolsos, sobre todo en títulos que no son demasiado extensos.

Steam suele curarse en salud en los juegos con acceso anticipado, como sucede, por ejemplo, en el caso de que queramos comprar el título Supermarket Simulator. La plataforma avisa al usuario que el juego no está terminado y que 'si no te entusiasma jugarlo en su estado actual, entonces deberías esperar a ver si el juego avanza más en su desarrollo'. Sea como sea, ten en cuenta las nuevas políticas de reembolso antes de aventurarte en títulos sin finalizar.